General Terms and Conditions (T&Cs)

ESSENCE LADY — Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) / Terms & Conditions

Hinweis: Die mit  markierten Felder vor Veröffentlichung ausfüllen und vor dem Livegang juristisch prüfen lassen — insbesondere Umsatzsteuer/OSS und Widerrufsrecht.

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich / Provider and Scope

Diese Website und der Onlineshop werden betrieben von Essence Lady Ltd, eingetragen in England und Wales, Companies-House-Registernummer 17291770, eingetragene Anschrift 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich (nachfolgend „Verkäufer", „wir"). Kontakt: essencelady.co@gmail.com.
This website and online shop are operated by Essence Lady Ltd, registered in England and Wales, Companies House number 17291770, registered office 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom (the "Seller", "we"). Contact: essencelady.co@gmail.com.

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union über unseren Onlineshop aufgeben. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
These Terms apply to all orders placed by consumers resident in the European Union through our online shop. The version in force at the time of the order applies.

§ 2 Vertragsschluss / Formation of the Contract

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung über den Button „zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
The display of products in the shop is not a binding offer but an invitation to order. By submitting your order via the "order with obligation to pay" button, you make a binding offer.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir den Eingang der Bestellung durch eine gesonderte E-Mail (Auftragsbestätigung/Versandbestätigung) bestätigen. Eine automatische Empfangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar.
The contract is concluded once we confirm the order in a separate e-mail (order/shipping confirmation). An automatic acknowledgement of receipt does not yet constitute acceptance.

§ 3 Preise und Versandkosten / Prices and Shipping Costs

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
All prices are in euro and include the applicable statutory VAT.

Hinweis zur Umsatzsteuer/OSS: [PREENCHER: USt-Regelung bestätigen — z. B. OSS-Verfahren, USt-IdNr., Nicht-EU-Verkäufer].
VAT/OSS note: [PREENCHER: confirm VAT arrangement — e.g. OSS scheme, VAT ID, non-EU seller status].

Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
All orders are delivered free of shipping charges. No additional shipping costs apply.

§ 4 Lieferung und Lieferzeit / Delivery and Delivery Times

Wir liefern in folgende Länder: [PREENCHER: Länderliste, z. B. DE, AT, NL, BE]. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt [PREENCHER: z. B. 3–7 Werktage] ab Versandbestätigung.
We deliver to the following countries: [PREENCHER: country list]. The estimated delivery time is [PREENCHER: e.g. 3–7 business days] from the shipping confirmation.

Bei Fragen zur Lieferung erreichen Sie uns unter essencelady.co@gmail.com; wir antworten in der Regel innerhalb von [PREENCHER: z. B. 48 Stunden].
For delivery queries, contact us at essencelady.co@gmail.com; we usually reply within [PREENCHER: e.g. 48 hours].

§ 5 Zahlung / Payment

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: [PREENCHER: aktive Zahlungsarten — z. B. Klarna, Shop Pay, Kredit-/Debitkarte]. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.
The following payment methods are available: [PREENCHER: active methods]. The purchase price is due upon conclusion of the contract.

§ 6 Widerrufsrecht (14 Tage) / Right of Withdrawal (14 days)

Verbrauchern in der EU steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Consumers in the EU have a statutory right of withdrawal. You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung beginnt die Frist mit der letzten Ware.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you (other than the carrier) takes possession of the goods. For multiple goods in one order delivered separately, the period starts with the last item.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (Essence Lady Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich, essencelady.co@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
To exercise the right of withdrawal, inform us (Essence Lady Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, essencelady.co@gmail.com) by a clear statement (e.g. e-mail) of your decision. Sending the notice before the period expires is sufficient.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Effects of withdrawal: We will reimburse all payments received, including standard delivery costs, without undue delay and within fourteen days of receiving your withdrawal notice. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied proof of return.

Rücksendekosten: [PREENCHER: wer trägt die Rücksendekosten — Kunde oder Verkäufer]. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Return costs: [PREENCHER: who bears return shipping]. You are only liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the goods' nature and characteristics.

§ 7 Ausnahmen vom Widerrufsrecht / Exceptions

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
The right of withdrawal does not apply to goods made to the customer's specifications or clearly personalised, nor to sealed goods not suitable for return for health-protection or hygiene reasons if unsealed after delivery.

§ 8 Gewährleistung / Statutory Warranty

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, auf Minderung oder Rücktritt sowie ggf. Schadensersatz.
The statutory warranty rights apply. In the event of defects you are entitled to remedy and, under the statutory conditions, to a price reduction or cancellation, and to damages where applicable.

§ 9 Online-Streitbeilegung / Online Dispute Resolution

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
The European Commission provides an ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. We are not obliged and generally not willing to participate in dispute resolution before a consumer arbitration body.

§ 10 Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen / Governing Law and Final Provisions

Es gilt das Recht des Vereinigten Königreichs unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
The law of the United Kingdom applies, excluding the CISG. Mandatory consumer-protection provisions of the state where the consumer is habitually resident remain unaffected. If any provision is invalid, the remaining provisions remain unaffected.

§ 11 Anbieterkennzeichnung / Provider Identification

Essence Lady Ltd · 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich · Companies-House-Nr. 17291770 · Vertretungsberechtigter Direktor: Rodrigo Frederico Cruzeiro Abranches · E-Mail: essencelady.co@gmail.com · [PREENCHER: USt-IdNr., falls vorhanden].