Politique de confidentialité

1. Informations générales

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous, Essence Lady Ltd (« nous », « notre », « nos »), collectons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services. Nous traitons vos données exclusivement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et, le cas échéant, au RGPD britannique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Essence Lady Ltd Numéro d'entreprise : 17291770 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni E-mail : essencelady.co@gmail.com

3. Collecte et stockage des données personnelles

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers)
Adresse IP
Informations sur l'appareil et le navigateur
Historique des commandes
Comportement de navigation et interactions sur notre site web (si vous avez donné votre consentement)

4. Finalité du traitement des données

Vos données sont utilisées pour :

Le traitement des commandes
La livraison des produits
Le traitement des paiements
Le service client et le support
La communication concernant votre commande
Le respect des obligations légales
La prévention de la fraude
L'optimisation de notre site web

Avec votre consentement :

L'envoi de newsletters et d'offres marketing
La publicité, la mesure et le suivi des conversions via des plateformes tierces telles que Meta (Facebook et Instagram)

5. Bases juridiques du traitement

Le traitement est fondé sur :

Art. 6(1)(b) du RGPD (exécution d'un contrat)
Art. 6(1)(a) du RGPD (consentement)
Art. 6(1)(c) du RGPD (obligation légale)
Art. 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime)

6. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec :

Des prestataires de services de paiement (pour traiter les paiements)
Des entreprises d'expédition et de logistique (pour livrer vos commandes)
Des plateformes d'e-commerce (par exemple Shopify, qui héberge notre boutique en ligne)
Des prestataires de services d'analyse et de marketing, y compris Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook et Instagram). Nous utilisons les outils publicitaires de Meta — spécifiquement le pixel Meta et l'API de conversions — pour mesurer la performance de notre publicité, comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et afficher des publicités pertinentes. Cela peut impliquer le partage de certaines données (telles que les pages vues, les produits ajoutés au panier, les achats et les informations de contact hachées) avec Meta. Ce traitement n'a lieu qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies.

Tous les partenaires sont contractuellement tenus de respecter la législation applicable en matière de protection des données. Lorsque Meta agit en tant que responsable conjoint du traitement pour certaines opérations, cela est régi par l'addendum de Meta relatif au responsable du traitement.

7. Transfert de données vers des pays tiers

Si des données sont transférées en dehors de l'UE/du Royaume-Uni, cela n'a lieu que vers des pays offrant un niveau de protection des données adéquat ou avec des garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types de l'UE). Certains de nos prestataires de services, y compris Meta, peuvent traiter des données dans des pays en dehors de l'UE/du Royaume-Uni sous de telles garanties.

8. Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités respectives ou conformément aux délais de conservation légaux.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : essencelady.co@gmail.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de l'UE où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires à des fins diverses :

Cookies strictement nécessaires – requis pour le fonctionnement du site web (par ex. panier d'achat, paiement). Ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies fonctionnels – améliorent votre expérience (par ex. mémorisation des préférences de langue ou de devise).
Cookies d'analyse – nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.
Cookies marketing – utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité, notamment via le pixel Meta.

Les cookies d'analyse et de marketing, y compris le pixel Meta, ne sont activés qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en ajustant vos préférences via la bannière de cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, manipulation ou divulgation non autorisée.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.